FAQ - nejčastější otázky a odpovědi
Kde získám instalační CD s Microsoft Outlook 2007/2010 CZ?
Instalační soubory a licenční klíč k MS Outlook 2007/2010 si můžete stáhnout z našeho webu.
Jak si mohu změnit heslo pro přístup k poštovní schránce?
Přihlaste se do OWA - https://email.exchange4u.cz, přejděte na tlačítko Možnosti (tlačítko umístěné vpravo nahoře). Zde v levém sloupci naleznete položku Změnit heslo, která Vás nasměruje na stránku pro změnu hesla.
Co mám dělat, pokud jsem zapomněl heslo k poštovní schránce?
Heslo může změnit technik Vaší organizace na našem administračním rozhraní. Nebo kontaktuje naši technickou podporu, která po telefonickém potvrzení změnu hesla provede.
Jak se nejrychleji dostanu do OWA (webového Outlooku)?
Nejrychlejší je přístup na adrese https://email.exchange4u.cz
Jaká je maximální velikost zprávy?
Velikost příchozí i odchozí zprávy je omezena na 20 MB.
Které výhody Exchange serveru mohu využít se svým telefonem a službou Exchange4U?
Přesná odpověď závisí na typu Vašeho telefonu. Přehlednou tabulku najdete ZDE na Wiki.
Jaké jsou minimální softwarové požadavky pro využívání mailboxu Exchange4U?
- Microsoft Outlook 2003/2007
- Windows XP SP2 nebo Windows Vista (nebo alespoň Windows XP SP1 + hotfix 331320)
- připojení k internetu s rychlostí alespoň 56kbit/s (doporučujeme 128kbit/s)
- více se dozvíte na této stránce
Mohu nebo musím mít vlastní doménu?
Naši zákaznící mají dvě možnosti. Buď mohou využít naší doménu a jejich adresa pak bude ve tvaru alias@email.exchange4u.cz nebo mohou nasměrovat DNS vlastní domény na jeden z našich poštovních serverů a mít tak adresu např.: alias@firma.cz.
Je možné Vaše služby nejprve otestovat?
Pokud máte zájem o otestování našeho řešení, zřídíme Vám testovací schránku zdarma v maximální délce 1 měsíc. Pro zřízení testovací poštovní schránky nás kontaktujte e-mailem.
Co musím udělat pro zprovoznění Vašich služeb?
Mailboxy založíme na naší straně na základě Vašich požadavků do 24 hodin od objednání. Na Vaší straně je po té třeba nastvit DNS záznamy Vaší domény. Více na DNS záznamy Vaší domény.
Jak je možné, že emaily zaslané na moji doménu budou přicházet na servery Exchange4U
V DNS záznamech Vaší domény se nasměruje MX na servery Exchange4U. V případě, že nehostujeme všechny mailboxy na dané doméně, řeší se příjem emailů na naše servery přeposíláním z původního řešení.
Kde jsou popsány podmínky poskytování služby a SLA?
Všeobecné podmínky pro poskytování hostingových služeb Exchange4u jsou k dispozici ke stažní zde. Definice SLA pak zde.
Proč se zakoupený Thawte certifkát jeví jako nedůvěryhodný?
Je třeba doinstalovat Intermediate certifikáty, které najdete na webu Thawte.